Годовой отчет за 2020 год

Свердловской региональной общественной организации "Уральская палата защиты потребителей"

Об организации

Свердловская региональная общественная организация «Уральская палата защиты потребителей" создана на базе Общества защиты прав потребителей Свердловской области и зарегистрирована 22 декабря 2011 года в Главном управлении Министерства юстиции Российской Федерации по Свердловской области.

Председателем общественного объединения избран Лемзяков Иван Федорович, частнопрактикующий юрист, предприниматель, начавший свою правозащитную практику в Обществе защиты прав потребителей Свердловской области с 2006 года.

Общественное объединение ведет свою работу на территории Свердловской области, в том числе в таких городах как Екатеринбург, Верхняя Пышма, Березовский, Ревда, Дегтярск, Нижний Тагил и Первоуральск.

Свидетельство Министерства юстиции РФ № 6612011277 от 22.12.2011
ОГРН 1116600004993
ИНН 6606999222
Юр. адрес: г. Екатеринбург, пр. Орджоникидзе, 1-90
Почт. адрес: г. Екатеринбург, ул. Шарташская, 25-15

Расчетный счет: 40703810516540001282
Корреспондентский счет: 30101810500000000674
БИК: 046577674
Наименование банка: Уральский банк ПАО Сбербанк

Учредительные документы
Наши миссия и задачи
Мы помогаем тем, кто хочет защищаться, а не тем, кто ждет.
Миссия
Пробудить в обществе желание сделать вокруг себя мир комфортным:
дома, на улице, в магазине и т. д.
1
Задачи
Доведение полезной информации до потребителей
всеми возможными способами

Активная работа с государством и с судебной системой

Помогать отстаивать свои права и просвещать
2
Наша команда
Иван Лемзяков
Председатель, юрист
Виталий Вайцехович
Специалист по работе с органами госвласти
Анна Гараева
Юрист
Ирина Кириллова
Специалист по работе с общественностью
Илья Хлебников
Юрист
Направления работы организации
Правовая помощь населению

Оказание консультационных и юридических услуг населению, составление правовых документов, в
том числе претензий, исковых заявлений
Цели: помочь потребителям противостоять нарушению прав
Задачи:
1 Консультация по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей

2 Составление предложения об устранении нарушений прав потребителя

3 Восстановление нарушенного права в судебном порядке
Как это работает
Правовая помощь потребителям, которые считают, что нарушены их права оказывается юристами Уральской палаты защиты потребителей.
По каждому обращению проводится правовой анализ ситуации, потребителю дается консультация по телефону или при личном обращении.

При обоснованности обращения в адрес продавца или исполнителя направляется предложение об устранении нарушений.

При отказе устранить нарушения или игнорировании предложения в суд направляется исковое заявление о защите прав потребителя.
Проект в цифрах
Достигнутые результаты
217
потребителей обратилось в приемную за консультацией

В рамках работы приемной Уральской палаты защиты потребителей пункта оказана устная или письменная консультация.
72
потребителя получили правовую помощь

Составлены предложения об устранении нарушений прав потребителя и направлены иски в суд
История успеха
Оксана Л. вернула деньги за утерянный багаж
Ничто так не испортит впечатления об отпуске, как потеря багажа.

Зачастую сотрудники авиакомпании не могут разъяснить причину такого происшествия.

В случае возникновения подобной ситуации, пассажиру необходимо обратиться к сотрудникам авиакомпании за актом о неприбытии багажа.

Оксана Л., прилетев с отпуска, обнаружила, что в багажной ленте ее багаж отсутствует.

После чего обратилась к сотрудникам авиакомпании и узнала об утере багажа.

Нами была составлена претензия о возмещении денежных средств в досудебном порядке.

Однако, ответа от авиакомпании не последовало. Тогда было принято решение о подачи искового заявления в суд. Судом исковые требования клиента удовлетворены, денежные средства с авиакомпании взысканы.
Банкротство граждан

Оказание закредитованным гражданам и гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию в освобождении от финансовой нагрузки в установленном законом порядке
Цели: помочь гражданам не рассчитавшим финансовую нагрузку освободиться от долговой кабалы
Задачи:
1 Консультация по вопросам применения законодательства о банкротстве физических лиц

2 Подбор финансового управляющего

3 Введение процедуры реализации имущества или процедуры реструкторизации долгов
Как это работает
Оказание закредитованным гражданам и гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию содействия в освобождении от финансовой нагрузки в установленном законом порядке
Лица, попавшие в сложную финансовую ситуацию обращаются в приемную Уральской палаты защиты потребителей.

Юристы, оценивают финансовое положение должника: наличие имущества, официального заработка, объем закредитованности.

В случае если официального заработка достаточно для того, чтобы погасить имеющуюся задолженность в течение трех лет, то вводится процедура реструкторизации. Если же недостаточно, то вводится процедура реализации имущества.

Юристы Уральской палаты защиты потребителей подбирают кандидатуру финансового управляющего и представляют его суду.
Проект в цифрах
Достигнутые результаты
5
процедур банкротства введено в отношении граждан

Учтены только дела, в которых решение о признании гражданина банкротом вынесены в 2020 году
6
кандидатур финансовых управляющих утверждены судом

Учтены пять дел, в которых назначен финансовый управляющий и один финансовый управляющий назначенный повторно, после отстранения ранее назначенного финансового управляющего
14
дел находится на рассмотрении в Арбитражном суде Свердловской области

Учтены все дела, в том числе, принятые к рассмотрению ранее 2020 года, но по которым в 2020 году не вынесено окончательное решение

История успеха
История офисного работника Ольги К., попавшей в трудную жизненную ситуацию
Сложная процедура банкротства не так уж страшна. Все за и против
Коллективные иски

Мониторинг массовых нарушений
прав потребителей и защита прав группы потребителей
Цели: восстановление прав потребителей при массовых нарушениях со стороны предпринимателей, как в отношении конкретных потребителей, так и в отношении неопределенного круга потребителей
Задачи:
1 Еженедельный мониторинг интернет-пространство на предмет появления сообщений о нарушении прав потребителей

2 При выявлении нарушений обращение в суд с иском в интересах группы лиц
Как это работает
Мониторинг массовых нарушений
прав потребителей и защита прав группы потребителей
Юристы Уральской палаты защиты потребителей еженедельно мониторят средства массовой информации, отзовики. При появлении сообщений о массовых нарушениях из открытых источников собираются данные о пострадавших лицах.

После сбора более 20 пострадавших в суд направляется исковое заявление в интеерсах группы потребителей.
Проект в цифрах
Достигнутые результаты
2
коллективных иска находятся на рассмотрении суда

В том, числе учтено одно исковое заявление поданное в 2019 году, но не рассмотерное к 2020 гоуд и одно исковое заявление в интересах новой группы потребителей
175
потребителей, чьи права нарушены

42 потребителя по делу "Скорпионс", включенных в отчет 2019 года и 133 потребителя по делу фитнес-клуба "Сити-Фитнес", не возобновившего свою работу после ограничительных мер
1 917 774 ₽
Общая сумма исковых требований

В том числе 129 300 по делу "Скорпионс" и 1 788 474 по делу "Сити-Фитнес"

1
спор разрешен в досудебном порядке

В интересах неопределенного круга лиц планирвоалось направление иска о выделении дополнительных парковочных мест для инвалидов
История успеха
Дело "Сити-Фитнес"
В августе стало известно, что владелец здания на Первомайской, 77 и экс-депутат городской думы Екатеринбурга Михаил Гаранин выселяет старейший фитнес-клуб города «Сити Фитнес» за долги по арендной плате. После карантина клуб так и не открылся, и 133 клиента остались без денег и тренировок, за которые они заплатили.

Уральская палата защиты потребителей обратилась в суд. Помимо основного долга заявлено требование о выплате неустойки за невыполненные обязательства: в общей сложности клуб должен 3 миллиона рублей
Дело "Нефролайн"
Проблема неопределенного круга лиц. которую удалось разрешить без суда
Действующее законодательство обязывает оборудовать не менее 10% парковочных мест от общего числа для инвалидов.

Российская действительность такова, что эти требования закона исполняются всеми предприятиями.

Однако, с необычным препятствием столкнулись пациенты медицинского центра "Нефролайн" в Екатеринбурге.

Возле медицинского центра на Уралмаше оборудовано 5 парковочных мест, из них 1 место для инвалидов (10% от общего числа).

Особенность медицинского учреждения в том, что оно оказывает услуги диализа крови. Получатели услуги в большинстве своем являются инвалидами и одного парковочного места явно недостаточно, так как одновременно в центре могут находиться до 10 пациентов.

Со слов пациентов проблема существует со дня открытия медцентра, руководство в курсе, но повлиять на ситуацию не может.

Юристами Уральской палаты защиты потребителей направлены запросы в медицинский центр и горадминистрацию.

От ООО "Нефролайн" поступил ответ о том, что администрацией не выдается разрешение на выделение дополнительных парковочных мест для инвалидов.

В свою очередь от администрации поступил ответ о принятом решении выделить дополнительные места.

В настоящее время возле медицинского центра обррудовано два дополнительных парковочных места, проблема пациентов решена в досудебном порядке.
Финансы
Уральская палата защиты потребителей финансируется за счет членских взносов, грантов и штрафов, присуждаемых судом в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Статья доходов
Всего поступило
417 000 ₽
В соответствии с упрощенной бухгалтерской
(финансовой) отчетностью (КНД 0710096)
В том числе:
Постцупления от юридических лиц
73 000 ₽
Программное обеспечение, рекламные гранты
Целевные взносы
344 000 ₽
Членские взносы на ведение уставной деятельности
от физических лиц
Расходы на административно-управленческую деятельность
расходы офиса, помещение
-276 850 ₽ *
Аренда и содержание
Цифровая инфраструктура
73 000 ₽
Рекламные кабинеты, CRM, издательские услуги
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
10 000 ₽
Консультация маркетолога
Расходы по программной деятельности
заработная плата и прочие выплаты сотрудникам
334 000 ₽
Выплаты и компенсации сотрудникам и волонтерам
* На момент подготовки отчета стала известна стоимость арендной платы за нежилое помещение, предоставленное Департаментом по управлению муниципальным имуществом Администрации города Екатеринбурга. Указанные расходы учтены, но не понесены общественным объединением. Подробнее о ситуации с арендной платой в разделе Итоги
Итоги 2020 года


В 2020 году Уральской палате защиты потребителей исполнилось - 9 лет!


В период действия ограничительных мер мы были вынуждены оказывать дистанционную помощь, но не всегда это было возможно, так как суды очень долгое время не работали вообще.

Как только ограничительные меры были ослаблены, мы отметили день основания организации в одном из городских ресторанов. Для нас провели мастер-класс по итальянской кухне. Мероприятие оказалось полезным для как для нашего личного развития, так и для построения командного духа.



Уральская палата защиты потребителей переехала на новый адрес
Постановлением Главы города Екатеринбурга Уральской палате защиты потребителей предоставлена мера муниципальной поддержки в виде предоставления муниципального нежилого помещения на льготных условиях по адресу: г. Екатеринбург, улица Восточная, дом 38, офис 15.

В период действия ограничительных мер мы занимались обустройством нового помещения

К сожалению при предоставлении имущественной поддержки исполнительный орган администрации города - Департамент по управлению муниципальным имуществом не известил Уральскую палату защиты потребителей о том, что в помещении произведена несогласованная перепланировка.

С целью узаконивания перепланировки Департаментом включен в условия договора пункт о том, что Уральская палата защиты потребителей за свой счет обязана согласовать перепланировку, либо устранить ее.

Поскольку мы рассчитывали получить меры муниципальной поддержки, а не дополнительные расходы - подготовили к договору протокол разногласий. Разрешить разногласия в досудебном порядке не удалось, спор был передан в Арбитражный суд Свердловской области.

К моменту написания настоящего отчета уже известно, что суд встал на нашу сторону, но Департаментом подана апелляционная жалоба. В течение всего судебного разбирательства Департаментом не предоставляются платежные документы на арендную плату. В этой связи нами не оплачивалась арендная плата в 2020 году, сумма платы стала известна только к моменту подготовки отчета, поэтому в разделе финансы отражена со знаком "минус".

Таким образом, это был особый год, когда мы решали не только проблемы потребителей, но и боролись с несправедливостью в отношении нашей организации.

Период пандемии внес много корректировок в нашу работу и определил наш путь на цифровизацию в 2021 году.

Об изменении условий договора